商品对比

我的购物车

您好,欢迎来到 百慕达网络超市 [登录] [注册]

扫描二维码

下载手机客户端
我的商城

最近浏览的商品

全部浏览历史
购物车结算

最新加入的商品

买家须知

2016-02-16 15:27

在线客服   客服电话 02759355599

百慕达”品牌解释:

百货皆可慕,慕者皆可达;

百慕达是我们第35类,38类和42类的注册商标;

百:百货,所有的意思;

慕:羡慕,你想要的

达:送到家

百慕达就是所有你想要的都可以送到家。


Q:手机端如何注册成为会员?

A:您以直接点击”注册“填写用户名密码进行注册,也可以直接用QQ、微博账号等第三方账户直接登录自动完成注册;手机用户注册可以直接获取验证码并填入验证码的方式完成注册;微信用户可以直接关注“百慕达网络超市”官方微信公众号,点击公众左下方”我要下单“微信会提示您是否注册成为新会员,原来没有百慕达官网账户的直接确认”注册新会员“即可自动完成注册,原有百慕达会员的老用户点”老用户绑定“并进行账户密码登录,首次登录后会自动和微信绑定,此后进入微信公众号即可默认自动登录。


Q:百慕达官网如何申请退款,退款后钱到哪里去?

A:登录会员后点击”我的商城“找到您购买过的订单,点击订单详情,在订单上相应的商品后面点击”退款/退货“选项即可完成退款提交,退款申请后需要平台管理员审核,一般会在一个工作日内退到用户的账户预存款,预存款可以在本商城直接消费也可以随时登录会员后台进行提现。


Q:预存款如何提现?

A:可以登录到百慕达官网电脑端网站进行提现www.baimda.com,登录到会员中心后台,点击”账户余额“->申请提现->填入支付账号进行提现,提现金额一般会在一个工作日到账。      *温馨提示:预存款当月累计提现超过1000元的部分需另外加收1%的手续费。


Q:我要更改收货地址,是否需要收费(需要取消订单,是否要收费)?

A:1、已经点发货的订单,包括取消订单、退部分货物、修改地址、修改配送时间的一律收8元手续费(因点发货代表仓库已经制单,且已交由发货组发货完成,订单及商品已到达待发货区,出现以上情况将浪费大量人力物力)

   2、订单已到发货日,更改地址按货物的按重量收取运费,每20kg收取10元运费(例,总重90公斤,则收取50元运费)。

   3、订单已送达,需要上门取货再改派需收两次运费,按重量收取运费,每20kg收取10元运费(例,总重90公斤,则收取收回来加再送出去的运费共100元)。

   4、订单已送达,因客户原因需要上门退货的,按重量收取运费,每20kg收取10元运费(例,总重90公斤,则收取50元运费)。

  注:以上订单若涉及生鲜产品则另加生鲜处置规则,因客户原因不能收货的另收取生鲜部分的50%金额。




Q:产品的生产日期

A:我们每天都会同步产品的生产日期,淘宝店能显示食品类的日期,官网能显示所有产品的生产日期和到期日期,同一商品有新老交替可能存在两个批次同时售卖的情况,具体日期以收到的生产日期为准。


Q:产品还能更便宜么

A:我们所有产品的定价都需要符合如下原则:全淘宝销量16强加运费我们最低,然后在这个基础上再提供会员打折,送货上楼,提供发票等服务,有不符合上述原则的欢迎联系客服或者电话举报027-59355599;但是下列情况除外:

(1)其他卖家的首件打折;

(2)其他卖家的临期产品促销;

(3)明显有假货问题;如淘宝其他卖家售卖的味好美系列、安佳、丽歌意大利面;

(4)厂家控价,如好时系列、旺旺、旺仔、黑人;

(5)非标品,如生鲜类产品;


Q:什么时候送货?

A:24点前付款次日送达,周六不送货;国家法定假日以首页通知为准;您不用在家等着,我们发货时您会收到短信,上面有送货员联系方式和预计送达时间,我们保证会提前至少30分钟跟您约时间送货;(如果家里平时没人,建议周五前下单,指定周日送货;随着订单的增长,我们将来也会一日二配的送货服务)。


Q:能不能当天送达?

A:有两种情况可以当天送达,一是10点前付款且付加急费50元;二是单笔订单满1000元可以跟客服协商申请专车派送;


Q:能不能指定日期送达?

A:可以的,备注即可。您可以指定预计到货时间之后的任何一天,周六不送货;


Q:能不能指定时间送达?

A:一般不可以,送货路线是送货员安排好的,您可以备注,会尽量满足;单笔满1000元的订单如果需要指定时间送货,需要和客服沟通后才能确定,订单满千不受周六不送货的限制;(注意:满千订单不会被自动专车单送,因为我们机动有限,需要和客服确认后才能安排)


Q:我需要在家里等着收货么?

A:不需要的,送货员会提前至少半小时跟您电话联系,否则我们有义务等您半小时;我们发货时您会收到短信,上面有送货员的信息,您可以保存下,我们的片区送货员是固定的,送货员的送货路线也是基本固定的,所以以往几点送达,这次也就是哪个时间的。


Q:我家住7楼没有电梯能不能送货上楼?

A:可以的,即便您在老小区8楼要250kg货物我们也是送货上楼的;


Q:我家住9楼没有电梯能不能送货上楼?

A:呃,您家楼层太高了,我们保证送到8楼,也鼓励送货员再爬一层但是不能保证;


Q:运费怎么收取?

A:订单满100元且地址是武汉、宜昌城区地址则会自动免邮费,请提交后刷新即可;不满100的订单一律8元配送费;


Q:拍下的商品有没有货?

A:我们每天都会同步库存到网站,页面显示的都是实际库存,您能拍下就会有货;但是因为官网,APP和电话订单同时都在扣库存,对即将售罄的产品容易产生超卖情况,但是我们都会在第一时间内联系您退货或者补送,换货的情况价差在5元以内的商品都是不再额外收取差价的;


Q:为什么有时会缺货?

A:原因有三,一是淘宝和官网同时在扣库存,而库存的同步不是实时的,所以对库存接近0的产品就容易出现超卖;二是库存有误差;三是现采产品如生鲜有时会采购不到;出现缺货情况时我们都会第一时间IM/QQ留言退货或者换货;


Q:怎么获得优惠?

A:优惠有3种:1、使用购物车每满200随机送好礼(分时段);2、成为会员有优惠,可以自动打折,优惠可以叠加使用,全自动运行的。3、积分可以抵用现金,登录手机版每天签到送积分;


 Q:怎么成为会员?

 A:注册即可成为会员,百慕达商城会员共设置5个等级:

V0,新会员注册为V0级,购物享有赠送积分,同时享有商城活动统一折扣;
V1,购物累计满1001元,自动晋级为V1会员,享有9.9折优惠(部分特价商品不参与会员打折),同时享有商城全场统一折扣;
V2,购物累计满3001元,自动晋级为V2会员,享有9.85折优惠(部分特价商品不参与会员打折),同时享有商城全场统一折扣;
V3,购物累计满5001元,自动晋级为V3会员,享有9.8折优惠(部分特价商品不参与会员打折),同时享有商城全场统一折扣;
V4,购物累计满7501元,自动晋级为V4会员,享有9.75折优惠(部分特价商品不参与会员打折),同时享有商城全场统一折扣;
V5,购物累计满10001元,自动晋级为V5会员,享有9.7折优惠(部分特价商品不参与会员打折),同时享有商城全场统一折扣;
不同的会员等级登录后看到的产品价格不一样,以实际拍到的商品价格为准。


Q:外地能不能买?

A:目前配送体系仅覆盖武汉市,武汉是满百自动免邮费的。本省外市可以发物流自提,外省业务不接,本省外市的业务需要先付款再发货,我们和大道物流合作,运费便宜速度快,但是物流自提很麻烦,如果不是开店不建议外地客户购买;

   本省发物流单笔满5000元免运费(总重限250kg内,超过部分自付物流费),运费需要客户先自行垫付,然后在订单上申请退运费差价;

   生鲜以及冷冻产品,仅供武汉市场!外地客户慎拍,若确实需要拍,货损风险自行承担,我们都是采用泡沫箱加冰块打包发大道物流,运费到付并需要您到物流点自提。外地购物总金额满100元起发货,不满100元另收8元费用,每天15点前付款当天发货。


Q:能不能开发票?

A:可以的,我们提供机打的普通发票(需要提供纳税人完整信息),开票内容需要您的订单主要产品一致,这是不收取额外费用的,具体情况请咨询在线客服。因我司发票从千元版升级为万元版,发票张数数量有限,客户发票按月开具,每月1~5日联系客服对账开上月发票,对账后5个工作日寄出;
如果您需要增值税专用发票,请加微信:baimda009处理;


Q:为什么没有纸箱包装?

A:我们的产品集中在傻大黑粗,生鲜冻品品类;这些产品要么太重太大不适合包装,要么需要在冷库呆着,发货的时候才能领出,所以我们大部分都是用中转箱和塑料袋运输。请不用担心您的产品安全,因为:

1、 您的产品只有一次中转,从仓库领出就直接到您家了;

2、 我们常温品,冷藏品,冷冻品,水果是不同的包装方式,我们能配送食用冰和冰淇林;

3、 我们都是自己的送货员送货,会和您当面清点,有任何不满意您都可以拒收或者部分拒收;

4、 我们的包材成本基本可以省略不计,这是最环保最经济的方式,也保证了我们的价格优势;


Q:退货收不收运费? A:以下任意一种情况需要收取8元配送费:
(1)因客户个人原因无法收货,如出差、不在家,不需要;
(2)客户不需要又不愿意加拍订单仅退货的情况;
(3)客户电话长期不通,QQ联系上不回,联系上之后拒收的;

  Q:我买了生鲜不方便收货怎么办? A:生鲜是每天凌晨采购的,您购买生鲜时需要审慎下单,一旦下单当日24点后我们就会采购,订单支付当日24点前是可以撤销生鲜产品而不用赔偿的,但是一旦到了发货日,如果因为您的原因无法收货的,您可以选择如下处理方式: 1、第二天再配送,我们会尽量妥善保管您的生鲜产品,但是鲜肉会变成冻肉,蔬菜有可能不新鲜了; 2、赔偿生鲜金额的50%,我们自行处理这些生鲜产品; 发货日:我们承诺的送达日期; 生鲜:包括但不限于蔬菜,水果,鲜肉,新鲜鱼虾,海鲜,新鲜面包; 敬请仔细阅读,谢谢!


Q:商品买错了可以退换货吗?

A:☆支持“7天无理由退货”服务:
退货商品请保证是未使用过,不影响二次销售(质量问题的商品除外);
退货提交有效期:在确认签收商品之日起7天内提交 。
食品/生鲜/蔬菜/水果/冷藏/冷冻商品不支持7天无理由退货服务,食品回收有食品安全风险请您理解。
☆退货费用说明:
如果是买家原因退货,由买家承担退货费用。
如果是商品质量问题而导致的退货,退货费用由百慕达超市承担。

上一篇: 配送范围 下一篇: 没有符合条件的文章